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교재 Q.교재 배송료는 얼마인가요?
A. 교재 배송료는 스피쿠스가 부담하고 있습니다.

그러나, 교재를 수령하시기 이전일지라도
배송시작단계 이후 구매취소(환불) 의사를 밝히신 경우에는 발생된
왕복 배송료 6,000원을 부담하셔야 하므로 구매에 유의해 주시기 바랍니다.
교재 Q.배송지를 변경할 수 있나요?
A. 결제완료 후 배송상태가 <배송접수>일 경우에만 수정 가능합니다.

1599-0510으로 연락해 주시면 수정을 원하는 주소로 발송해 드리겠습니다.
교재 Q.배송 기간은 어느 정도 소요되나요?
A. 지역에 따라 차이가 있으나 일반적으로 입금하신날로 부터 2~3일(공휴일제외)이 소요됩니다.

그러나 수강신청이 폭주할 경우 다소 지연될 수 있습니다.
결제/취소/환불 Q.[전화영어]취소 및 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 스피쿠스 스피킹과정, 오픽과정의 취소와 환불의 규정은 평생교육-평생교육일반, 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률과 공정거래위원회의 소비자분쟁해결 기준을 준수 하며 다음의 환불 규정을 운영하고 있습니다.

① 수업 개시 전에는, 기 결제 금액을 전액 환불합니다.
② 수업 개시 후에는,
     - 서비스의 해지일을 기준으로 서비스 이용료를 일할 계산하여 잔액만큼 환불합니다.
     - 일할하여 공제할 서비스 이용료는 전화 강의 서비스의 실 결제 금액을 기준으로 합니다.
     - 환불 금액 = 회원이 실제 서비스 이용을 위해 지불한 금액 - 위 기준으로 일할 공제한 금액

     ※ 이용서비스 = 출석+결석+취소

     [참고] 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령
     [시행 2013.3.23.] [대통령령 제24423호, 2013.3.23., 타법개정]

      제18조(교습비등의 반환 등)
      3. 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
      ③ 제2항 각 호에 따른 반환사유가 발생한 경우에는 별표 4의 반환기준에 따라 반환사유 발생일부터 5일 이내에 교습비등을 반환하여야 한다.
      <개정 2011.10.25>
      ④ 학원설립 운영자 또는 교습자는 해당 학원 또는 교습소의 운영에 지장이 없는 범위에서 교습비등을 감면할 수 있다. <개정 2011.10.25>

      [별표4] 교습비등 반환기준
      교습기간의 1개월 이내인 경우
      교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
      총 교습시간의 1/3 경과전 : 이미 납부한 교습비등의 2/3에 해당하는 금액
      총 교습시간의 1/2 경과전 : 이미 납부한 교습비등의 1/2에 해당하는 금액
      총 교습시간 1/2 경과 후 : 반환하지 않음

      교습기간이 1개월을 초과하는 경우
      교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
      교습 시작 후 : 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과
      나머지 월의 교습비등의 전액을 합산한 금액

      비고
      1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
      2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을
      뺀 금액으로 한다.

      이외 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
      감사합니다.
결제/취소/환불 Q.쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A. 스피쿠스 쿠폰은
스피킹과정 / OPIc과정 / 주니어과정 / 동영상과정 / 스피킹스토어에서
쿠폰에 표시된 할인율 또는 할인금액 만큼 할인 받으실 수 있습니다.

가지고 계신 쿠폰은 마이스피쿠스 > 쿠폰관리에서
쿠폰 등록 후 사용하실 수 있으며
이미 등록되어 있는 쿠폰은 사용 가능한 과정 결제 시, 쿠폰 적용 가능합니다.

* 스피쿠스 쿠폰을 사용할 수 있는 곳
   . 스피킹 과정 / OPIc 과정 신청시
   . 동영상 / 스피킹스토어 / 주니어 과정 신청시

* 쿠폰 유효기간
   . 쿠폰 전면에 표시된 기간까지 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

* 쿠폰의 사용제한
   . 교재, 학습기기, 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등
     쿠폰 사용 제한이 제한된 강좌에서는 사용하실 수 없습니다.

* 환불·취소하는 경우 한 번 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다.
   단, 100% 할인 쿠폰을 제외하고 유효기간 내에 전체취소는 복원됩니다.

>> 내가 가진 쿠폰 확인 및 등록페이지 바로가기
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