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사이트이용 Q.전화영어 수업 전화번호 수정은 어디서 하나요?
A. 나의 강의실 > 설정메뉴에서 수업 중인 학습의 전화번호를 수정할 수 있습니다.



>> 수업 정보 수정 바로가기


단, 회원정보를 수정하시려면
로그인 후 로그인 영역(사이트 우측 상단)의 박스 중 '내 정보 수정'을
클릭하시어 개인정보를 수정하실 수 있습니다.



>> 내 정보 수정 바로가기
사이트이용 Q.로그인이 되지 않아요
A. 로그인 오류는 Internet Explorer 기본 설정이 변경되었거나 보안 등급,
제한된 사이트 등의 문제로 발생합니다.

로그인이 되지 않는다면 원활한 사이트 이용을 위해
인터넷 익스플로러 보안설정을 다음과 같이 변경해 주시기 바랍니다.
 
1. 인터넷 익스플로러 > [ 도구 ] > [ 인터넷 옵션 ]을 클릭합니다.
 
2. 인터넷 옵션 > [ 보안 ] > [ 사용자 지정 수준 ]버튼을 클릭합니다.
 
  
    
3. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 관련 항목들을 아래와 같이 수정하고 [ 확인 ]버튼을
   클릭합니다.
 
  
  
   - 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 → 확인으로 수정합니다.
   - 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 → 확인으로 수정합니다.
   - 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 스크립트 → 확인으로
      수정합니다.
   - 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 → 사용으로 수정합니다.
   - ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 → 사용으로 수정합니다.
 
4. 인터넷익스플로러 기존창을 닫고, 새 창으로 다시 접속하여 이용해 주시기 바랍니다.
결제/취소/환불 Q.Internet Explorer 10에서 Active X 등이 설치가 되지 않아요
A. Windows 7 64bit / Windows 8 64bit에서 Internet Explorer 10을 실행시킬 때 64bit Internet Explorer 10이 실행되면 Active X 등이 설치가 되지 않아 결제에 문제가 발생합니다. (64bit Internet Explorer은 ActiveX, Flash 등 여러가지 기능이 제공되지 않습니다.)
따라서 이경우 아래와 같이 옵션을 수정하여 32Bit Internet Explorer을 실행하시면 됩니다.

조치방법
http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h5.html
결제/취소/환불 Q.결제 팝업창 나타나고, 더이상 결제 단계가 진행되지 않습니다.
A. 스피쿠스에서 과정 결제 시에 결제 팝업창이 나타난 후에 여러가지 문제로 결제가
정상적으로 완료되지 않는다면 다음의 페이지를 참고하시면 대부분 문제가
해결 됩니다.
이니시스 INIpay 마법사 - http://www.inicis.com/index.jsp
이니시스 오류 해결 안내 - http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h.html
동영상 Q.모바일에서 로그인이 되지 않아요.
A. 1. Android 기반일 경우
    웹 브라우저 실행 → 메뉴 중 '더보기' 선택 → 설정 → 쿠키 허용란에 체크 → 완료

2. IOS 기반일 경우
    폰 설정 메뉴 → Safari 메뉴 선택 → 쿠키 허용 선택 → 실행중인 프로세스 목록 중 Safari 제거
동영상 Q.모바일에서 강의 재생 후 끊기거나 느려지며 연결 상태가 불안정해요.
A. 회원님의 네트워크망이 불안정하여 발생될 수 있습니다.

WiFi와 3G 또는 4G 데이터을 번갈아가며 사용하시기 바랍니다.
동영상 Q.모바일 강의는 다운로드 후 수강하는 건가요?
A. PC 웹버전과 동일한 방법으로 정해진 기간동안 수강하실 수 있으며
다운로드는 지원하지 않습니다.
동영상 Q.모바일로 강의 수강시 데이터 사용요금이 있나요?
A. 모바일로 강의 수강시 WiFi가 아닌 일반 데이터망으로 접속하실 경우 요금이 부과됩니다.

데이터 정액제를 사용중이신지 확인 후 이용하시기 바랍니다.
동영상 Q.프리패스란 무엇인가요?
A. 프리패스는 2013년 9월 7일까지 제공해 드렸던 모든 동영상에 대한 자유수강권입니다. 

2013년 9월 8일부터는 해당 요금 제도가 중단 되었으며
기존에 프리패스를 이용하시던 분께는 개별 안내를 드렸습니다.

이외 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 
성실하게 답변 드리겠습니다.
동영상 Q.해외 거주자도 동영상 수업이 가능한가요?
A. PC, 모바일 모두 해외에서 이용은 가능합니다.

그러나 설치해서 사용 하다가 어떠한 문제가 발생했을 때
서비스 품질 / CS 이슈 등의 문제로 해외 서비스가 어려울 수 있습니다.
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