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주니어 Q.무료체험단이 있나요?
A. Video 학습과 화상영어 수업을 미리 이용해 보실 수 있도록 무료체험단 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
무료체험단은 별도의 승인과정 없이 스피쿠스 회원가입만으로 이용하실 수 있습니다.

1. 먼저 스피쿠스 아이디로 로그인 후 페이지 상단의 무료체험 하기 버튼을 눌러 무료체험을 신청하세요.




2. 무료체험을 신청하시면?

  1) 23개 코스의 모든 Video의 Watch 모드를 무제한 이용하실 수 있어요.



  2) Learn 모드와 Speak 모드는 최대 4개의 동영상을 체험하실 수 있어요.
     (*Speak Mode를 이용하시려면 마이크를 준비하셔야 합니다.)



  3) 1:1 화상영어를 1회 이용하실 수 있어요.
     (*1:1 화상영어는 ZOOM을 설치하셔야 참여가 가능합니다.)




무료체험 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0519으로 연락해 주세요.

 
주니어 Q.결제는 어떻게 하나요?
A.

구매하실 플랜을 선택하신 후 수강신청하기 버튼을 눌러주세요.

결제를 하시려면 먼저 스피쿠스 회원으로 가입되어 있으셔야 합니다.

결제는 아래의 방법으로 가능합니다.

*신용카드 (무이자 할부는 카드사별로 확인해 주세요.)

무통장입금
실시간 계좌이체
카카오페이
삼성페이
Payco
L.Pay
SSG페이

결제관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.

동영상 Q.크롬 업데이트 이후 아쿠어 플레이어가 로딩되지 않습니다.
A. 신규 크롬 버전(42.0.2311.90 m 버전)으로 업데이트 한 사용자는
기본 설정으로 인해 AquaPlayer가 로딩되지 않습니다.

회원님의 크롬 버전이 최신 버전(42.0.2311.90 m 버전)이라면
아래와 같이 NPAPI 설정 값을 Enable 로 변경을 하면 정상 이용 가능하니 참고하여
즐거운 학습하시기 바랍니다.

1. 크롬 브라우져 주소 창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력

   

2. 목록 중 NPAPI 사용을 눌러서 활성화 후 설정값을 적용하기 위해 ‘지금 다시 시작’ 혹은 ‘시스템 재부팅’

   

※ 플러그인 적용 여부 확인 방법
    크롬 메뉴>> 설정 >> 고급 설정 표시 >> 개인정보의 콘텐츠 설정 >> 개별 플러그인을 관리

   

기존의 크롬 프로세스를 재시작 할 경우 플러그인 리스트에서 위 처럼 AquaPlayer Plugin을 확인 할 수 있습니다.
동영상 Q.모바일에서 동영상 학습을 진행해도 완료로 변경되지 않아요.
A. 모바일에서 동영상 학습을 진행하시는 경우
설치된 아쿠아 플레이어 버전에 따라 학습 통계에 오차가 있을 수 있습니다.

최신 아쿠아플레이어를 다운로드 받아 학습해 주세요.

>> 구글플레이에서 업데이트
토익스피킹 Q.토익스피킹 예습에서 제공되는 동영상은 어떤 내용인가요?
A.
토익스피킹 과정의 예습에서는
전화영어 수업 중에 다룰 문제에 대한
문제풀이 핵심비법 동영상 강의가 제공됩니다.
 
토익스피킹 전문 강사의 설명을 통해
문제 유형별 답변 전략을 익히고
전화영어 수업에서 자신있게 답변할 수 있도록
준비를 할 수 있습니다.
토익스피킹 Q.토익스피킹 과정을 수강하기 위해서는 교재를 별도로 구매해야 하나요?
A.
별도 교재구매는 필요하지 않습니다.
토익스피킹 과정을 수강하시면
수업용 학습자료를 나의 강의실에서
PDF교안으로 확인하실 수 있습니다.
오픽 Q.오픽 스피킹과정을 수강하기 위해서는 교재를 별도로 구매해야 하나요?
A.
오픽 스피킹과정을 수강하시면
수업용 교재가 나의 강의실에서 PDF 교안 형식으로 제공됩니다.
 
UFOPIc 벼락치기 교재를 구매하시면
더욱 다양한 주제의 질문과 답변들을 확인하실 수 있습니다.
동영상 Q.동영상을 클릭하면 오류가 발생하고 모든창이 꺼집니다.
A. 동영상 강의 클릭 시 아래와 같은 오류 메세지가 나타나는 경우는,
PC에 동영상 라이센스를 인증하고 저장하는 저장소에 문제가 발생하였기 때문입니다.

   - 미디어 보안으로 인해 요청이 차단되었습니다.
   - MSDRM 개별화에 실패하였습니다.
   - 디지털 권한 관리 구성 요소에 문제가 발생했습니다.
   - 디지털 권한 관리 데이터 저장소 파일을 여는 중에 문제가 발생했습니다.
   - 디지털 권한 관리 보안 업그레이드 구성 요소가 유효한지 확인할 수 없습니다.
   - 라이센스 저장소가 작동하지 않습니다.
   - 이 미디어 파일에서 요청한 작업을 수행하려면 라이센스가 필요합니다.

이러한 경우 운영체제 별로 아래와 같이 수정해 주시기 바랍니다.

※ Windows Vista, Windows7 의 경우 아래 항목을 확인해 주시기 바랍니다.
 
1. 운영체제와 미디어 플레이어 버전을 확인합니다.

 - 운영체제 : Windows98, Me,2000, XP, Vista 를 의미합니다.
 - 미디어 플레이어 버전 : [ 시작 > 모든프로그램(또는 프로그램) > Windows Media Player
    > 도움말(Alt+H) > 미디어 플레이어 정보 ] 

2. 미디어플레이어를 버전에 맞게 다운로드 받아 재설치 합니다.

3. 미디어 플레이어의 설치가 끝나면 DRM 폴더를 삭제합니다.
   (폴더가 삭제되지 않는 경우 실행되어있는 모든 프로그램 및
    인터넷 창을 종료하신 후 삭제해 보시기바랍니다.)

    DRM 폴더 삭제 방법

       Windows  98 / me
          [내 컴퓨터 > 로컬 디스크(C:) > Windows > DRM]
       Windows 2000 / xp
          [내 컴퓨터 > 로컬 디스크(C:) > Documents and settings > All users > DRM]

    ※ DRM 폴더가 보이지 않는다면 아래와 같이 폴더옵션을 변경해 주시기 바랍니다.

   [내 컴퓨터 > (상단 메뉴 중) 도구 > 폴더옵션]
    보기  > 숨김 파일 및 폴더 표시에 체크, 보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장) 체크 해제

4. DRM 폴더가 삭제되면 아래 보안구성요소 업그레이드 사이트에 접속하여
    인증서를 다운받아 설치합니다.   

    >> 인증서 다운로드

  ※ 업그레이드 완료 후, 인증서가 만료되었다거나 유효하지 않다고 나오는 경우
       현재 회원님 PC의 날짜와 시간이 정확하지 않은 경우이므로 운영체제상의
        날짜와 시간을 수정하신 후 3번 항목부터 다시 진행해 주시기 바랍니다.
동영상 Q.아쿠아 플레이어가 설치되지 않아요.
A. 아쿠아 플레이어가 설치되지 않거나 설치후에 화면이 X박스로 나오는 증상은
ActiveX 설치 권한이 없거나, ‘AquaWebPlayer Class’를 ‘사용 안 함’으로 설정하여
정상 동작이 불가능 할 경우 입니다.

1. 사용자 계정이 관리자 권한인지 확인합니다.

   제한된 계정인 경우 ActiveX 설치 권한이 없어 설치가 불가하므로 
    [시작 > 로그오프 > 사용자 전환 > 컴퓨터 관리자(administrator)]로 선택해 주시기 바랍니다.

   관리자 계정으로 로그인 후에도 ActiveX 컨트롤러가 설치되지 않는 경우 수동으로
   플레이어를 설치해 주시기 바랍니다.

2. AquaWebPlayer Class가 사용으로 되어있는지 확인합니다.

   [인터넷 익스플로러 > 도구 > 추가 기능 관리 > 추가 기능 사용 또는 사용 안 함
    > AquaWebPlayer Class]가 '사용 안 함'으로 되어있는 경우 '사용'으로 변경
사이트이용 Q.회원정보 수정은 어디서 하나요?
A. 로그인 후 로그인 영역(사이트 우측 상단)의 박스 중 '내 정보 수정'을
클릭하시면 개인정보를 수정하실 수 있습니다.



>> 내 정보 수정 바로가기


단, 전화 영어 학습 수강중일 경우, 학습 진행 정보는 따로 수정하셔야 합니다.
(나의 강의실 > 설정메뉴)



>> 수업 정보 수정 바로가기
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