고객센터

FAQ

제목 내용
FAQ 검색
검색
FAQ 게시판
주니어 Q.결제하면 모든 콘텐츠를 다 이용할 수 있나요?
A. 왕기초 화상영어는 Plan 구매 시 학습기간 내에서 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

과정은 23개의 씨드러닝의 출판 교재로 구성되어 있으며,
각 교재의 구성은 Video 학습 체험을 통해 확인하실 수 있습니다.



콘텐츠 이용 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.

 
주니어 Q.English Central은 어떤 회사인가요?
A. English Central, Inc.는 2009년 미국 보스톤에서 설립된 인공지능을 활용한 Video 영어학습 전문회사 입니다.

구글 벤처스와 SK텔레콤으로부터 $13M을 투자받았으며,
현재 미국을 비롯하여 한국, 일본, 터키, 프랑스, 중국, 베트남, 브라질, 러시아 등 120여개 국가에 진출해 있습니다.

현재까지 누적 학습자는 500만명, 누적 튜터 38,000명 이상이며,
전 세계 400개 이상의 대학에서 어학교육을 위해 English Central의 비디오 학습을 이용하고 있습니다.



Ted, Cambridge 등과 제휴하여 17,000개 이상의 인터랙티브 비디오를 보유하고 있으며,
6억개 이상의 비영어권 영어 음성 데이터를 보유하고 AI 기반 영어학습 모델을 개발하고 있습니다.



 
주니어 Q.학습을 하는 도중 잠시 휴학 할 수 있나요?
A. Plan 구매 후 학습을 이용하시는 도중 학습자의 사정으로 휴학이 필요할 경우
고객센터를 통해 접수 후 처리해 드립니다.

휴학을 처리하면 학습 기간이 중지되며,
학습을 다시 재개하시려면 고객센터를 통해 다시 학습 재개를 신청해 주셔야 합니다.

휴학 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.카메라, 마이크 설정은 어떻게 하나요?
A. 1. 모바일에서 이용하실 경우
  스마트폰, 아이패드, 탭 같은 모바일 기기를 이용하실 경우에는
  모바일 기기 자체에 내장된 카메라와 마이크를 사용하므로
  아주 특별한 경우를 제외하고는 별도로 카메라와 마이크를 설정 하지 않으셔도 됩니다.

2. PC에서 이용하실 경우
  PC에서 Video 학습 및 화상수업을 위해서는 웹카메라, 마이크를 준비하셔야 합니다.
  
  1) 웹카메라와 마이크를 PC에 연결해 주세요.
 
  2) 인터넷 브라우저에서 카메라, 마이크 권한 여부를 묻는 팝업이 나오면 반드시 '수락'을 선택해 주세요.
 
  3) 카메라 화질, 마이크 음질 테스트 방법
      PC의 시작 메뉴를 누른 다음 설정 메뉴에서 오디오비디오설정 마법사를 선택하고,
      안내에 따라 스피커, 마이크, 카메라를 설정해 주세요.



설정 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.화상수업은 어떻게 진행하나요?
A. 화상수업은 Enlish Central의 튜터와 ZOOM을 통해 25분간 진행됩니다.

1. 스피쿠스 강의실에서 학습목차를 클릭하여 English Central 사이트로 이동합니다.
  (스피쿠스와 English Central은 회원연동이 되어 있어 별도로 로그인 하지 않으셔도 됩니다.)



2. My Feed의 수업 신청하기를 클릭하시거나,
왼쪽 햄버거 메뉴를 클릭한 후 Go Live 메뉴로 이동하세요.



3. 신청 가능한 수업 수를 확인하고 수업신청하기 버튼을 눌러주세요.



4. 선호하는 강사님을 선택해 주세요.



5. 수업 시간을 선택해 주세요.



6. 수업은 ZOOM으로 진행됩니다. 수업 주제와 강사님, 시간대를 다시 확인하시고 신청하기를 눌러주세요.



7. Go Live 화면으로 돌아가시면 예약된 스케쥴을 확인하실 수 있습니다.



  1) 수업을 위해 미리 ZOOM을 설치해 주세요. ZOOM에 로그인은 하지 않으셔도 됩니다.

  2) 수업 방에는 5분전부터 입장하실 수 있어요.

  3) 수업 출석이 어려우실 경우 다시 신청하기를 눌러 동일한 강사의 다른 시간으로 수업 스케쥴을 변경하실 수 있습니다.

  4) 수업 취소는 30분 전까지 가능합니다.

  5) 수업에 출석하시면 튜터의 학습 레포트를 받아보실 수 있습니다.

  6) 수업에 결석하시면 수업 티켓이 복구되지 않으니 예약한 수업에는 반드시 출석해 주세요.

화상수업 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.학습 종료 후 학습기간은 어떻게 연장하나요?
A. 구매하신 플랜의 학습기간이 만료되시면 플랜을 다시 구매해 주세요.
결제가 완료되신 날로부터 구매하신 플랜의 학습기간만큼 자동으로 연장됩니다.



학습기간 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.환불 신청은 어떻게 하나요?
A. 구매하신 플랜을 더 이상 사용하지 않으셔서 환불을 희망하실 경우
고객센터 (1599-0510)으로 접수해 주세요.

환불은 결제일로부터 환불요청일까지의 이용 기간을 차감한 후
잔액에 대해서 회원님의 계좌로 다음주 목요일까지 입금해 드립니다.

(환불예시)
  1개월 Plan 구매 후 1/4 경과 시점에 환불 요청 시 3/4 금액에 대하여 계좌로 입금.

환불 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.

 
주니어 Q.할인 받을 수 있는 쿠폰이나 포인트가 있나요?
A. 왕기초 화상영어는 언택트 영어 학습에 대한 문의가 증가하여
한시적으로 특별 할인을 제공해 드리는 이벤트 상품입니다.

이에 따라 추가 할인 쿠폰은 따로 제공해 드리지 못하고 있으나,
회원님께서 스피쿠스 포인트를 이미 보유하고 계시면
결제 단계에서 포인트를 입력 후 할인받으실 수 있습니다.
(1포인트 = 1원 할인, 1000포인트부터 사용 가능)

플랜 할인 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.요금제 구매 후 다른 자녀도 이용할 수 있나요?
A. 플랜 구매 시 23개 모든 코스의 Video를 무제한으로 이용하실 수 있으므로
다른 자녀분도 수준에 맞춰 3단계 Video 학습이 가능합니다. 

하지만 발음 분석과 단어 학습 결과 등에 대한 학습통계가
자녀마다 별도로 제공되지 않으므로
별도의 플랜을 구매하셔서 이용하시는 것을 추천드립니다.

플랜 구매 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
주니어 Q.Premium 플랜과 Self Study 플랜의 차이점이 무엇인가요?
A. Premium 플랜과 Self Study 플랜의 공통점과 차이점은 다음과 같습니다.

1. 공통점

  23개 모든 코스의 Video 학습이 무제한 가능합니다.




  Video 학습은 Watch - Learn - Speak 3단계로 진행됩니다.



2. 차이점

  Premium 플랜은 Video 학습 후 원어민 튜터와 25분 1:1 화상수업이 제공됩니다.
  화상수업은 Video 학습에서 누적 600XP를 획득했을때마다 1회씩 신청할 수 있습니다. (1일 1회)



  ★ Video 학습에서 XP는 다음과 같이 적립됩니다.
     * Watch 모드 학습 완료 시 (Video를 모두 볼 경우) : 30 XP
     * Learn 모드 학습 완료 시 (Video를 보고 단어 퀴즈를 푼 경우) : 학습한 단어 1개당 10XP
     * Speak 모드 학습 완료 시 (Video를 보고 문장 말하기 학습을 한 경우) : 학습한 문장 1개당 10XP
     
     ※ Video 학습 후 1:1 화상 수업 출석 시 50XP를 다시 적립해 드립니다.

  ★ XP 적립 예시.
     1개의 비디오를 끝까지 모두 본 다음, 비디오에 나오는 10개의 단어 학습, 10개 문장 말하기 학습을 완료했을 경우
     30XP + (10 x 10XP) + (10 x 10XP) = 230XP

  1개 Video 학습 시 평균 10분의 시간이 소요되며,
  약 3개의  Video 학습을 완료할 경우 (약 30분) 1회 화상 수업이 가능합니다.

플랜 구매방법과 화상수업 이용방법 관련 궁금하신 점은 고객센터 1599-0510으로 연락해 주세요.
top
㈜스피쿠스 서울시 중구 퇴계로 213 (충무로4가, 일흥빌딩 602~603호) 고객센터 1599-0510 Fax 02)544-0578 help@spicusinc.com
개인정보관리책임자 : 안유경 1599-0510 / 호스팅 업체 : ㈜스피쿠스 / 원격 평생교육시설 신고 : 스피쿠스 평생교육원 - 제 원격-247호
사업자등록번호 : 220-87-83891 통신판매업신고 : 제 2011-서울중구-1023호 대표이사 : 박인환
Copyright ⓒ SPICUS All rights reserved.

1599-0510