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전화영어 Q.스피킹과정, OPIc과정의 수업시간을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 부득이한 사정으로 스피킹과정, OPIc과정의 수업시간을 변경하고자 할 경우
변경 수업 전일까지 스피쿠스 고객 센터(1599-0510)를 통해
시간 변경을 신청하시면 가능합니다.

수업 시간이 변경될 경우에는
변경하고자 하는 수업일로부터 모든 정규 수업 시간을 변경합니다.
(당일부터의 변경은 요청시점보다 최소 1시간 이후의 시간으로만 가능하며,
이외의 시간은 최소 하루 전에 요청해 주셔야 합니다.)

이 때 해당 강사의 스케쥴에 따라 담당강사도 변경될 수 있으니
유의해 주시기 바랍니다.
전화영어 Q.지금 강사와 2개월 이상 수업을 하였습니다. 강사를 변경해도 되나요?
A. 강사 변경은 언제든지 가능합니다.

한 명의 원어민 강사와 익숙해질 경우
한사람의 동일 패턴 언어(예측 가능한 대화), 동일 상황(같은 관점)에 길들여져
시간이 지날 수록 학습 효과가 떨어 질 수 있습니다.

2개월 이라는 숫자보다 20회~30회 이상의 수업 진행 후
강사와 이야기가 익숙하다 느껴지시면 강사를 변경하시는 것을 추천해 드립니다.
전화영어 Q.휴대폰으로 수신하면 비용이 더 드나요?
A. 휴대폰으로 수업을 진행하셔도 추가 비용은 없습니다.

일반전화, 무선전화 여부와 상관없이 동일한 수강료로 제공됩니다.
전화영어 Q.무료 레벨테스트는 어떻게 받는건가요?
A. 레벨테스트는 월 1회 무료로 신청하실 수 있습니다.

1주 이내의 평일 10:30~23:50 사이에 편한 시간으로 예약 신청하시면,
예약된 시간에 레벨테스트 전담 강사가 연락을 드려 영어실력
진단 테스트를 진행합니다.(약 10분 정도 소요)

레벨테스트 소개 
https://www.spicus.com/lt/intro.asp

레벨테스트 신청
https://www.spicus.com/lt/lt.asp
어플영어 Q.수업하는 동안, 데이터 종류가 바뀌어도 되나요?
A. 수업이 연결된 후에는 가급적 데이터종류가 변경되지 않도록 해주세요.
데이터 종류가 변경되면 수업이 자동으로 종료될 수가 있어요.

즉, 수업중에는 가급적 이동을 하지 않고 진행해주세요.
어플영어 Q.수업하는 동안 데이터는 어느정도 소모되나요?
A. 10분 수업 기준으로 약 15MB정도 소모됩니다.

데이터 환경 추천은

신호 감도가 좋은 사설 Wifi > 모바일데이터 > 신호 감도가 좋은 공용 Wifi 순 입니다.
어플영어 Q.소리가 잘 들리지 않거나, 마이크가 정상적으로 실행되지 않아요.
A. 어플영어는 회원님이 접속한 모바일 기기의 마이크 권한을 이용하여 수업이 진행됩니다.

1. 스피쿠스 앱 최초 설치 시 스피커, 마이크 권한을 모두 수락해 주세요.

2. 소리가 잘 들리지 않거나 마이크가 실행되지 않으면
앱의 설정 메뉴에서 마이크 권한이 수락되어 있는지 확인해 주세요.

안드로이드: 설정 > 앱 정보 > 스피쿠스 앱 선택 > 권한을 눌러 마이크 권한을 허용으로 설정
IOS: 설정 > 스피쿠스 앱 선택 > 권한을 눌러 마이크 권한을 허용으로 설정

3. 권한을 허용으로 설정한 이후에도 스피커, 마이크가 정상적으로 실행되지 않는다면
로그인 기간이 오래 경과되어 세션이 만료되었을 수 있으니
스피쿠스 앱을 로그아웃 후 다시 로그인 하시거나

4. 스피쿠스 앱을 삭제한 후 다시 설치하고 로그인 해 주시기 바랍니다.
어플영어 Q.수업 비상 전화번호가 무엇인가요?
A. 어플영어는 스피쿠스 앱으로 진행되지만,
Wifi 사용 등으로 앱 접속 상태가 원활하지 않거나,
학습자가 미리 앱을 설치하지 않았거나
앱에서 로그아웃하여 튜터가 앱으로 음성통화를 걸 수 없는 경우
수업 비상 전화번호로 연락을 드려 수업을 진행하고 있습니다.

수업 비상전화번호는 수강신청 시점에 수업전화 번호로 입력하실 수 있으며,
학습설정 메뉴에서 수업 전화번호를 수정하여 변경하실 수 있습니다.
어플영어 Q.인터넷이 안되면 어플영어 수업을 할 수 없나요?
A. 스피쿠스 어플영어는 스피쿠스 앱으로 수업이 진행 되는 동안
학습자의 인터넷 연결 상태 등에 따라 수업이 불가능할 경우를 대비하여
5초마다 통신 연결 상태를 계속해서 체크합니다.

인터넷 연결이 불안정한 경우 튜터에게 회선 상태에 대한 알림이 즉각 전송되며,
튜터가 전화영어에서 사용하는 전화회선을 이용하여
학습자의 수업 비상전화번호로 전화를 드려 수업이 계속 진행됩니다.

모바일 앱을 통한 1:1 영어 수업에서 WebRTC 통신과 전화 회선을 함께 사용하여
안정적인 수업을 제공하는 영어학습 서비스는 스피쿠스가 유일합니다.
어플영어 Q.어플영어 수업을 연기할 수 있나요?
A. 스피쿠스에서는 불가피한 사정으로 수업 출석이 어려우신 학습자를 위해 연기제도를 운영 중에 있습니다.

어플영어 수업을 받으실 수 없는 경우,
수업 1시간전까지 수업 연기 신청을 해 주시면 수업을 취소하고 다른 날짜에 보강을 진행해 드립니다.

하지만 사전 연기신청 없이 수업에 참여하지 못하신 경우에는
수업에 결석하신 것으로 간주되니 수업에 참여하지 못하실 경우 미리 연기 신청을 해 주시기 바랍니다.

수업 연기 횟수는 주 5회 과정은 월 3회, 주 3회 과정은 월 2회, 주 2회 과정은 월 1회 사용하실 수 있으며,

보강 수업은 원래 튜터와 진행해 드리는 것을 우선하고 있으나
보강을 원하시는 시간에 튜터의 수업 스케쥴이 먼저 예약되어 있으면
다른 튜터와 보강이 진행될 수도 있으니 참고 부탁드립니다.
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