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결제/취소/환불 Q.스피쿠스 포인트 잔액은 어디서 확인하나요 ?
A. 스피쿠스 포인트 잔액은 [마이스피쿠스 > 포인트관리]에서 확인하실 수 있습니다.



>> 포인트 관리 바로가기

※ 스피쿠스포인트는 적립일로부터 1년 후 자동 소멸되오니
    기간이 만료되기 전 사용하시기 바랍니다.
결제/취소/환불 Q.스피쿠스포인트는 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?
A. 스피쿠스 포인트는
스피쿠스에서 과정 결제 시 사용하실 수 있는 일종의 마일리지 입니다.
 
[포인트 사용]
ㆍ1포인트 = 1원의 가치로 사용가능 합니다.
ㆍ스피킹 정규과정, 오픽, 토익스피킹, 주니어, 동영상 과정 신청시 사용 가능
 
* 포인트의 사용제한
ㆍ교재, 학습기기 및 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등 포인트 할인이 제한된 상품에서는 사용하실 수 없습니다.
 
[포인트 적립]
ㆍ스피킹 정규, 오픽, 토익스피킹, 주니어, 동영상 과정 결제 시 결제 금액의 5% 적립
ㆍ아너스 클럽회원의 경우 수강기간에 따라 최대 10%까지 포인트 추가적립
ㆍ댓글 이벤트 등 스피쿠스 상시 이벤트를 통해 포인트 적립
 
* 포인트가 적립되지 않는 상품
ㆍ교재, 학습기기, 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등 포인트 할인이 제한된 상품에서는 적립되지 않습니다.
* 결제 후 포인트 적립일자
ㆍ결제 완료 시점에 즉시 적립
ㆍ나의강의실 -> 마이스피쿠스 -> 포인트관리에서 적립 및 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
 
* 포인트의 유효기간
ㆍ포인트는 적립일로부터 1년까지 사용가능하며 1년 경과시점 익월 1일에 소멸 됩니다.
 
이외 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면
성실하게 답변 드리겠습니다.
 
감사합니다.
결제/취소/환불 Q.Internet Explorer 10에서 Active X 등이 설치가 되지 않아요
A. Windows 7 64bit / Windows 8 64bit에서 Internet Explorer 10을 실행시킬 때 64bit Internet Explorer 10이 실행되면 Active X 등이 설치가 되지 않아 결제에 문제가 발생합니다. (64bit Internet Explorer은 ActiveX, Flash 등 여러가지 기능이 제공되지 않습니다.)
따라서 이경우 아래와 같이 옵션을 수정하여 32Bit Internet Explorer을 실행하시면 됩니다.

조치방법
http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h5.html
결제/취소/환불 Q.결제 팝업창 나타나고, 더이상 결제 단계가 진행되지 않습니다.
A. 스피쿠스에서 과정 결제 시에 결제 팝업창이 나타난 후에 여러가지 문제로 결제가
정상적으로 완료되지 않는다면 다음의 페이지를 참고하시면 대부분 문제가
해결 됩니다.
이니시스 INIpay 마법사 - http://www.inicis.com/index.jsp
이니시스 오류 해결 안내 - http://plugin.inicis.com/repair/inipay61/html/plugin_err_common_h.html
결제/취소/환불 Q.유관 기관 또는 회사에 제출할 수강증빙서류의 발급 방법은 어떻게 되나요?
A. 스피쿠스는 모든 증빙서류를 결제하셨을 때의
내용 및 현재의 수업상황에 근거하여 발행하고 있습니다.
 
수강증 등의 필요서류는 [ 마이스피쿠스 > 주문내역 리스트 상품명 클릭 ]에서
확인 및 출력이 가능합니다.


 
>> 주문내역 리스트 바로가기
 
 

○ 계좌이체, 무통장 입금 방법으로 수강 결제를 하셨다면, 
   현금 영수증 또는 계산서 발행을 하실 수 있습니다. 
   (현금결제에 한하며 중복 발행은 불가합니다.)
 
   1. 현금영수증(지출증빙, 소득공제 택 1)
      나의강의실 → 마이스피쿠스 → 주문조회 → 주문내역리스트 상품명 클릭 → 결제정보 메뉴 확인
 
   2. 계산서(3일 소요)
      결제 후 즉시 고객센터에 발행 요청해 주시면, 팩스로 보내 주신 사업자등록증을
      근거로 메일을 통해 발행해 드립니다. 
      보내 주실 때 수신가능한 email, 전화번호 등을 표시 주시기 바랍니다. 
 
      (스피쿠스의 수업은 부가세 비과세 수업으로 세금계산서는 발급이 불가하며, 
       계산서로 발급해 드립니다.)
      (결제한 해당월 이내 신청 해 주셔야 하며 익월에 신청 시 발급이 불가합니다.)
    
 
○ 신용카드로 결제하셨다면, 신용카드 영수증을 출력하실 수 있습니다.
 
      나의강의실 → 마이스피쿠스 → 주문조회 → 주문내역리스트 상품명 클릭 → 결제정보 메뉴 확인
 

《스피쿠스는 모든 증빙서류를 사실에 근거하여 발행하고 있습니다.》
결제/취소/환불 Q.결제 후 내역 확인은 어떻게 하나요 ?
A. 결제내역은 [ 마이스피쿠스 > 주문조회 ]에서 확인할 수 있습니다.
 
>> 주문조회 바로가기

※전화영어 온라인 강의실은 스케줄링이 완료되면 진입하실 수 있습니다.
결제/취소/환불 Q.[전화영어]취소 및 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 스피쿠스 스피킹과정, 오픽과정의 취소와 환불의 규정은 평생교육-평생교육일반, 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률과 공정거래위원회의 소비자분쟁해결 기준을 준수 하며 다음의 환불 규정을 운영하고 있습니다.

① 수업 개시 전에는, 기 결제 금액을 전액 환불합니다.
② 수업 개시 후에는,
     - 서비스의 해지일을 기준으로 서비스 이용료를 일할 계산하여 잔액만큼 환불합니다.
     - 일할하여 공제할 서비스 이용료는 전화 강의 서비스의 실 결제 금액을 기준으로 합니다.
     - 환불 금액 = 회원이 실제 서비스 이용을 위해 지불한 금액 - 위 기준으로 일할 공제한 금액

     ※ 이용서비스 = 출석+결석+취소

     [참고] 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령
     [시행 2013.3.23.] [대통령령 제24423호, 2013.3.23., 타법개정]

      제18조(교습비등의 반환 등)
      3. 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
      ③ 제2항 각 호에 따른 반환사유가 발생한 경우에는 별표 4의 반환기준에 따라 반환사유 발생일부터 5일 이내에 교습비등을 반환하여야 한다.
      <개정 2011.10.25>
      ④ 학원설립 운영자 또는 교습자는 해당 학원 또는 교습소의 운영에 지장이 없는 범위에서 교습비등을 감면할 수 있다. <개정 2011.10.25>

      [별표4] 교습비등 반환기준
      교습기간의 1개월 이내인 경우
      교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
      총 교습시간의 1/3 경과전 : 이미 납부한 교습비등의 2/3에 해당하는 금액
      총 교습시간의 1/2 경과전 : 이미 납부한 교습비등의 1/2에 해당하는 금액
      총 교습시간 1/2 경과 후 : 반환하지 않음

      교습기간이 1개월을 초과하는 경우
      교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
      교습 시작 후 : 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과
      나머지 월의 교습비등의 전액을 합산한 금액

      비고
      1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
      2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을
      뺀 금액으로 한다.

      이외 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
      감사합니다.
결제/취소/환불 Q.쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A. 스피쿠스 쿠폰은
스피킹과정 / OPIc과정 / 주니어과정 / 동영상과정 / 스피킹스토어에서
쿠폰에 표시된 할인율 또는 할인금액 만큼 할인 받으실 수 있습니다.

가지고 계신 쿠폰은 마이스피쿠스 > 쿠폰관리에서
쿠폰 등록 후 사용하실 수 있으며
이미 등록되어 있는 쿠폰은 사용 가능한 과정 결제 시, 쿠폰 적용 가능합니다.

* 스피쿠스 쿠폰을 사용할 수 있는 곳
   . 스피킹 과정 / OPIc 과정 신청시
   . 동영상 / 스피킹스토어 / 주니어 과정 신청시

* 쿠폰 유효기간
   . 쿠폰 전면에 표시된 기간까지 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

* 쿠폰의 사용제한
   . 교재, 학습기기, 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등
     쿠폰 사용 제한이 제한된 강좌에서는 사용하실 수 없습니다.

* 환불·취소하는 경우 한 번 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다.
   단, 100% 할인 쿠폰을 제외하고 유효기간 내에 전체취소는 복원됩니다.

>> 내가 가진 쿠폰 확인 및 등록페이지 바로가기
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