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동영상 Q.[플레이어 환경] 아쿠아 플레이어 재설치
A. 아쿠아 플레이어 실행 시, 오류가 발생하거나 재생되지 않을 경우
아래 내용을 순서대로 진행 후, 이용해 보시기 바랍니다.

1. 아쿠아 플레이어 삭제 파일 실행

    >> 아쿠아 플레이어 삭제 파일 다운로드
 
   아쿠아 플레이어 제거를 클릭하여 실행하시면 [내 컴퓨터 > 로컬디스크 C]에 aqua-del.bat 파일이 생성되며,
   모든 브라우저를 닫고, 해당 파일을 실행하여 제거를 클릭합니다.

  

  

2. 아쿠아 플레이어 설치

    >> 아쿠아 플레이어 설치
 

※ Firefox, Chrome, Safari에서 이용 시, 아쿠아 플레이어 플러그인 설치
    (윈도우 운영체제만 가능)

    >> 아쿠아 플레이어 플러그인 설치
동영상 Q.모바일로 동영상 수업을 하려면 어떻게 접속하나요?
A. 1. https://m.spicus.com접속
2. 로그인 → 나의 강의실 선택 → 동영상 강좌 ‘학습하기’ 선택
3. 플레이어 미설치 시 play마켓/앱스토어 에서 아쿠아플레이어 앱 설치 후 → 동영상 강좌 ‘학습하기’ 선택

▲ Android 기반일 경우 설치 페이지

미설치 시 팝업

동영상 플레이어(Aqua player) 앱 페이지로 이동 안내


구글 play마켓 Aqua player 앱 설치페이지


다운로드 및 설치 완료

▲ ios 기반일 경우 설치 페이지


동영상 플레이어(Aqua player) 미설치 시 이동안내


앱 스토어 Aqua player앱 설치페이지


itunes 개인 암호 입력 후 다운로드 및 설치 완료
동영상 Q.크롬 업데이트 이후 아쿠어 플레이어가 로딩되지 않습니다.
A. 신규 크롬 버전(42.0.2311.90 m 버전)으로 업데이트 한 사용자는
기본 설정으로 인해 AquaPlayer가 로딩되지 않습니다.

회원님의 크롬 버전이 최신 버전(42.0.2311.90 m 버전)이라면
아래와 같이 NPAPI 설정 값을 Enable 로 변경을 하면 정상 이용 가능하니 참고하여
즐거운 학습하시기 바랍니다.

1. 크롬 브라우져 주소 창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력

   

2. 목록 중 NPAPI 사용을 눌러서 활성화 후 설정값을 적용하기 위해 ‘지금 다시 시작’ 혹은 ‘시스템 재부팅’

   

※ 플러그인 적용 여부 확인 방법
    크롬 메뉴>> 설정 >> 고급 설정 표시 >> 개인정보의 콘텐츠 설정 >> 개별 플러그인을 관리

   

기존의 크롬 프로세스를 재시작 할 경우 플러그인 리스트에서 위 처럼 AquaPlayer Plugin을 확인 할 수 있습니다.
동영상 Q.모바일에서 동영상 학습을 진행해도 완료로 변경되지 않아요.
A. 모바일에서 동영상 학습을 진행하시는 경우
설치된 아쿠아 플레이어 버전에 따라 학습 통계에 오차가 있을 수 있습니다.

최신 아쿠아플레이어를 다운로드 받아 학습해 주세요.

>> 구글플레이에서 업데이트
동영상 Q.동영상을 클릭하면 오류가 발생하고 모든창이 꺼집니다.
A. 동영상 강의 클릭 시 아래와 같은 오류 메세지가 나타나는 경우는,
PC에 동영상 라이센스를 인증하고 저장하는 저장소에 문제가 발생하였기 때문입니다.

   - 미디어 보안으로 인해 요청이 차단되었습니다.
   - MSDRM 개별화에 실패하였습니다.
   - 디지털 권한 관리 구성 요소에 문제가 발생했습니다.
   - 디지털 권한 관리 데이터 저장소 파일을 여는 중에 문제가 발생했습니다.
   - 디지털 권한 관리 보안 업그레이드 구성 요소가 유효한지 확인할 수 없습니다.
   - 라이센스 저장소가 작동하지 않습니다.
   - 이 미디어 파일에서 요청한 작업을 수행하려면 라이센스가 필요합니다.

이러한 경우 운영체제 별로 아래와 같이 수정해 주시기 바랍니다.

※ Windows Vista, Windows7 의 경우 아래 항목을 확인해 주시기 바랍니다.
 
1. 운영체제와 미디어 플레이어 버전을 확인합니다.

 - 운영체제 : Windows98, Me,2000, XP, Vista 를 의미합니다.
 - 미디어 플레이어 버전 : [ 시작 > 모든프로그램(또는 프로그램) > Windows Media Player
    > 도움말(Alt+H) > 미디어 플레이어 정보 ] 

2. 미디어플레이어를 버전에 맞게 다운로드 받아 재설치 합니다.

3. 미디어 플레이어의 설치가 끝나면 DRM 폴더를 삭제합니다.
   (폴더가 삭제되지 않는 경우 실행되어있는 모든 프로그램 및
    인터넷 창을 종료하신 후 삭제해 보시기바랍니다.)

    DRM 폴더 삭제 방법

       Windows  98 / me
          [내 컴퓨터 > 로컬 디스크(C:) > Windows > DRM]
       Windows 2000 / xp
          [내 컴퓨터 > 로컬 디스크(C:) > Documents and settings > All users > DRM]

    ※ DRM 폴더가 보이지 않는다면 아래와 같이 폴더옵션을 변경해 주시기 바랍니다.

   [내 컴퓨터 > (상단 메뉴 중) 도구 > 폴더옵션]
    보기  > 숨김 파일 및 폴더 표시에 체크, 보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장) 체크 해제

4. DRM 폴더가 삭제되면 아래 보안구성요소 업그레이드 사이트에 접속하여
    인증서를 다운받아 설치합니다.   

    >> 인증서 다운로드

  ※ 업그레이드 완료 후, 인증서가 만료되었다거나 유효하지 않다고 나오는 경우
       현재 회원님 PC의 날짜와 시간이 정확하지 않은 경우이므로 운영체제상의
        날짜와 시간을 수정하신 후 3번 항목부터 다시 진행해 주시기 바랍니다.
동영상 Q.아쿠아 플레이어가 설치되지 않아요.
A. 아쿠아 플레이어가 설치되지 않거나 설치후에 화면이 X박스로 나오는 증상은
ActiveX 설치 권한이 없거나, ‘AquaWebPlayer Class’를 ‘사용 안 함’으로 설정하여
정상 동작이 불가능 할 경우 입니다.

1. 사용자 계정이 관리자 권한인지 확인합니다.

   제한된 계정인 경우 ActiveX 설치 권한이 없어 설치가 불가하므로 
    [시작 > 로그오프 > 사용자 전환 > 컴퓨터 관리자(administrator)]로 선택해 주시기 바랍니다.

   관리자 계정으로 로그인 후에도 ActiveX 컨트롤러가 설치되지 않는 경우 수동으로
   플레이어를 설치해 주시기 바랍니다.

2. AquaWebPlayer Class가 사용으로 되어있는지 확인합니다.

   [인터넷 익스플로러 > 도구 > 추가 기능 관리 > 추가 기능 사용 또는 사용 안 함
    > AquaWebPlayer Class]가 '사용 안 함'으로 되어있는 경우 '사용'으로 변경
동영상 Q.모바일에서 로그인이 되지 않아요.
A. 1. Android 기반일 경우
    웹 브라우저 실행 → 메뉴 중 '더보기' 선택 → 설정 → 쿠키 허용란에 체크 → 완료

2. IOS 기반일 경우
    폰 설정 메뉴 → Safari 메뉴 선택 → 쿠키 허용 선택 → 실행중인 프로세스 목록 중 Safari 제거
동영상 Q.모바일에서 강의 재생 후 끊기거나 느려지며 연결 상태가 불안정해요.
A. 회원님의 네트워크망이 불안정하여 발생될 수 있습니다.

WiFi와 3G 또는 4G 데이터을 번갈아가며 사용하시기 바랍니다.
동영상 Q.모바일 강의는 다운로드 후 수강하는 건가요?
A. PC 웹버전과 동일한 방법으로 정해진 기간동안 수강하실 수 있으며
다운로드는 지원하지 않습니다.
동영상 Q.모바일로 강의 수강시 데이터 사용요금이 있나요?
A. 모바일로 강의 수강시 WiFi가 아닌 일반 데이터망으로 접속하실 경우 요금이 부과됩니다.

데이터 정액제를 사용중이신지 확인 후 이용하시기 바랍니다.
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