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전화영어 Q.새로 바뀐 전화영어의 예습 > 본 학습 > 복습은 어떻게 이용하나요?
A. ▶스피쿠스 3단계 스피킹 학습법
튜터와의 1:1 practice 외에 예습과 복습을 더욱 강화하였습니다.
학습자의 수준에 딱 맞춰 코스별로 예습 > 본 학습 > 복습의 각기 다른 3단계 학습 방법을 제공하여
말하기의 효과를 배로 높일 수 있게 도와줍니다.


▶new코스 스피킹 학습법 이용 관련
1) New 정규 코스는 학습자의 수준에 따라 예습 > 본 학습 > 복습의 3단계로 학습이 구성됩니다.
2) 코스에 따라 각기 다른 각 unit의 학습목표를 확인 후 최소 10분간 [예습] 학습을 진행합니다.
    *Pre-Intermediate / Intermediate/ Upper-Intermediate / Advanced 코스의 경우
     예습에서 미리 작성한 메모를 참고하여 본 학습에서 더욱 세밀하고 풍부한 말하기가 가능해집니다.
3) 본 학습에서는 튜터의 가이드에 따라 최대한 말하기에 집중합니다.
4) 본 학습이 끝나고 튜터의 피드백 확인 후 [복습] 탭에서
    이번 unit에서 배운 내용을 듣고 핵심문장을 OX 테스트 해보며 학습한 내용을 완전히 내 것으로 만듭니다.

*언제 어디서든 손에 들고 있는 모바일 기기에 이어폰을 꽂고 간편하고 스마트한 영어공부가 가능해집니다.
* new 정규 코스외에 테마과정 > Journal 코스에서도 새롭게 바뀐 3단계 스피킹 학습법을 경험하실 수 있습니다.
  (Journal 외에 다른 테마과정은 업데이트 중 입니다)

확 바뀐 3단계 스피킹 학습법 체험하기 >>
전화영어 Q.암기노트는 어떻게 이용하는 건가요?
A. ▶암기노트란?
수강중인 각 코스의 Unit에서 배우게 될 필수 핵심 문장을
반복해서 듣고 따라 하고 테스트하며 완벽 체화 하여
보다 빠른 영어실력 향상을 도모하는 스피쿠스만의 문장 암기 시스템입니다.



▶이용방법
1.암기노트 이용 관련
1) 각 unit의 복습 파트에서 학습한 문장을 제대로 공부했는지 OX Self Test를 통해 확인 한 뒤
    전체 문장/ 외운 문장/ 못 외운 문장으로 구분하여 한데 모아 다시 학습할 수 있게 합니다.
2) 로그인 > 나의 강의실에서 수강중인 학습을 기준으로 암기노트가 생성됩니다.
3) 각 코스별로 핵심 문장의 개수가 상이합니다.
    -Starter 코스 : 총 180 문장
    -Basic 코스 : 총 360 문장
    -Pre-Intermediate 코스 : 360 문장
    -Intermediate 코스 : 180 문장
    -Upper-Intermediate 코스 : 180문장
    -Advanced 코스 : 서비스 제공 준비 중 입니다. (추후 추가 예정)
4) 가장 최근에 OX 테스트 한 값으로 암기노트 결과가 업데이트 됩니다.
5) 구 코스는 암기노트가 따로 제공되지 않습니다.

2. 암기노트 권한 관련
1) 암기노트는 학습이 종료된 후에도 계속 이용 가능합니다.
2) 환불 시에는 암기노트 서비스도 제공 받으실 수 없습니다.

암기노트 무료 체험하기 >>
전화영어 Q.첨삭노트는 어떻게 이용하는 건가요?
A. ▶첨삭노트란?
첨삭노트란 기존 학습에서 제공하던 Writing을 업그레이드 한 스피쿠스만의 단독 첨삭 서비스입니다.
회원님이 작성한 다양한 Writing을 첨삭 전문 튜터가
직접 문법, 단어오류, 한국식 표현을 교정해주며 1:1로 Writing 첨삭을 도와드립니다.
(pc와 모바일 어느 기기에서든 작성/첨삭 확인이 가능합니다)


▶이용방법
1. Writing 작성 관련
1) 회원 레벨에 상관없이 작성하고 싶은 주제를 자유롭게 골라 Writing이 가능합니다.
2) 작성중인 글은 임시저장 하여 여러 번 수정 후 제출이 가능합니다.
3) 제출된 Writing은 48시간 내에 전문 튜터로부터 첨삭 받습니다.
4) 같은 주제로도 반복해서 작성이 가능하나, 동일 주제는 첨삭이 완료된 후에야 같은 주제로 다시 작성이 가능합니다.
5) 첨삭이 완료된 Writing은 문자 알림을 통해 첨삭 피드백 확인이 가능합니다.

2. Writing 권한 관련
1) Writing 작성 권한은 전화영어 학습자에게 전화영어 수업 횟수와 동일한 횟수만큼 제공합니다.
    ex_ Basic코스 주 3회 4주 과정 à 12회 수업 à 따라서 Writing 권한 12개 획득
2) 내가 가진 권한 개수 내에서만 Writing 제출이 가능합니다.
3) 단, 제출한 경우에만 권한이 차감되며 작성중(임시저장)인 상태에서는 권한이 차감되지 않습니다.
 
3. Writing 상태 설명
1) 임시저장 중인 글은 제출 전 까지 Writing 이어쓰기가 가능합니다.
2) 작성중인 글을 제출하면 튜터에게 첨삭 요청으로 등록 됩니다.
3) 튜터의 첨삭이 완료되면 1:1로 수정된 Writing 확인이 가능합니다.
 
첨삭노트에 Writing 작성하러 가기 >>
 
동영상 Q.[플레이어 환경] 아쿠아 플레이어 재설치
A. 아쿠아 플레이어 실행 시, 오류가 발생하거나 재생되지 않을 경우
아래 내용을 순서대로 진행 후, 이용해 보시기 바랍니다.

1. 아쿠아 플레이어 삭제 파일 실행

    >> 아쿠아 플레이어 삭제 파일 다운로드
 
   아쿠아 플레이어 제거를 클릭하여 실행하시면 [내 컴퓨터 > 로컬디스크 C]에 aqua-del.bat 파일이 생성되며,
   모든 브라우저를 닫고, 해당 파일을 실행하여 제거를 클릭합니다.

  

  

2. 아쿠아 플레이어 설치

    >> 아쿠아 플레이어 설치
 

※ Firefox, Chrome, Safari에서 이용 시, 아쿠아 플레이어 플러그인 설치
    (윈도우 운영체제만 가능)

    >> 아쿠아 플레이어 플러그인 설치
동영상 Q.모바일로 동영상 수업을 하려면 어떻게 접속하나요?
A. 1. http://m.spicus.com접속
2. 로그인 → 나의 강의실 선택 → 동영상 강좌 ‘학습하기’ 선택
3. 플레이어 미설치 시 play마켓/앱스토어 에서 아쿠아플레이어 앱 설치 후 → 동영상 강좌 ‘학습하기’ 선택

▲ Android 기반일 경우 설치 페이지

미설치 시 팝업

동영상 플레이어(Aqua player) 앱 페이지로 이동 안내


구글 play마켓 Aqua player 앱 설치페이지


다운로드 및 설치 완료

▲ ios 기반일 경우 설치 페이지


동영상 플레이어(Aqua player) 미설치 시 이동안내


앱 스토어 Aqua player앱 설치페이지


itunes 개인 암호 입력 후 다운로드 및 설치 완료
전화영어 Q.수업전화를 받지 못했는데 결석처리가 되었어요.
A. 수업 전화를 받지 않았으나 결석처리가 된 경우의 대부분은
아래와 같이 '익명호 수신거부'에 해당되시거나 스피쿠스가 스팸전화로 등록된 경우가 많습니다.

만일 아래의 경우에 해당되신다면 안타깝지만 ‘결석’으로 처리됩니다.

1. "익명호 수신거부" 서비스가 등록된 경우
통신사(SKT, KT, LGT 등) 또는 휴대폰에 익명호 수신거부 서비스에 등록되어,
스피쿠스 수업전화를 익명의 전화로 처리한 경우

2. 통신사에서 일시적으로 착신장애가 발생한 경우

3. 수업시간에 일시적으로 서비스 지역을 이탈하신 경우
이 경우 선생님은 ‘서비스지역이 아닙니다.’와 같은 안내멘트가 나오면서 연결되지 않습니다.

4. 변경된 전화번호로 수업정보를 변경하지 않은 경우
변경된 번호로 자동연결 서비스 신청하신 경우에도 번호는 반드시 변경해주세요.

5. 국제전화 착발신 금지 서비스가 등록된 경우


스피쿠스의 수업 전화는 국제전화이니 확인 부탁 드리며,
위의 경우가 아니라면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
전화영어 Q.스피킹과정, 주니어과정 코스를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 스피킹과정, 주니어과정의 코스가 너무 쉽거나  어려워 변경하시고자 하실 경우에는
담당학습매니저와 상담해 주시기 바랍니다.

또 12주, 24주 과정을 신청하셨는데 해당 코스가 종료된 경우에는
담당 학습매니저가 먼저 연락을 드립니다.(발신자번호 1599-0510)

바쁘셔서 통화가 어려우시다면 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
결제/취소/환불 Q.스피쿠스 포인트 잔액은 어디서 확인하나요 ?
A. 스피쿠스 포인트 잔액은 [마이스피쿠스 > 포인트관리]에서 확인하실 수 있습니다.



>> 포인트 관리 바로가기

※ 스피쿠스포인트는 적립일로부터 1년 후 자동 소멸되오니
    기간이 만료되기 전 사용하시기 바랍니다.
결제/취소/환불 Q.스피쿠스포인트는 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?
A. 스피쿠스 포인트는
스피쿠스에서 과정 결제 시 사용하실 수 있는 일종의 마일리지 입니다.
 
[포인트 사용]
ㆍ1포인트 = 1원의 가치로 사용가능 합니다.
ㆍ스피킹 정규과정, 오픽, 토익스피킹, 주니어, 동영상 과정 신청시 사용 가능
 
* 포인트의 사용제한
ㆍ교재, 학습기기 및 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등 포인트 할인이 제한된 상품에서는 사용하실 수 없습니다.
 
[포인트 적립]
ㆍ스피킹 정규, 오픽, 토익스피킹, 주니어, 동영상 과정 결제 시 결제 금액의 5% 적립
ㆍ아너스 클럽회원의 경우 수강기간에 따라 최대 10%까지 포인트 추가적립
ㆍ댓글 이벤트 등 스피쿠스 상시 이벤트를 통해 포인트 적립
 
* 포인트가 적립되지 않는 상품
ㆍ교재, 학습기기, 이벤트 강좌, 제휴할인 강좌 등 포인트 할인이 제한된 상품에서는 적립되지 않습니다.
* 결제 후 포인트 적립일자
ㆍ결제 완료 시점에 즉시 적립
ㆍ나의강의실 -> 마이스피쿠스 -> 포인트관리에서 적립 및 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
 
* 포인트의 유효기간
ㆍ포인트는 적립일로부터 1년까지 사용가능하며 1년 경과시점 익월 1일에 소멸 됩니다.
 
이외 궁금하신 내용은 고객센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면
성실하게 답변 드리겠습니다.
 
감사합니다.
전화영어 Q.보강을 신청할 수 있나요? 수업은 언제 누가 해주나요?
A. 스피쿠스에서는 보강 제도를 운영 중에 있습니다.
전화영어 수업을 받으실 수 없는 경우, 사전 연기신청(수업 1시간전까지)을 해 주시면
14일내(수업 마지막 주에는 7일이내)에 다른 시간에 보강수업이 진행됩니다.

하지만 사전 연기신청이 없이 전화를 받지 못하신 경우에는
수업에 결석하신 것으로 처리되어 별도의 보강이 없습니다.
(선생님이 그 수업시간에 수업받는 분 없는 빈 강의실에 홀로 계신 것과 같은 상황입니다. ^^)

보강이 진행되는 수업 연기는
주5회 과정은 월간 3회까지,
주3회 과정은 월간 2회까지,
주2회 과정은 월간 1회까지 가능합니다.

보강 수업은 수업을 받으셨던 선생님이 들어오시는 경우도 있고
상황에 따라 다른 분이 들어오셔서 수업을 하는 경우도 있습니다.

참고로 기업 요청으로 진행되는 수업은
수업종료일과 수업에 대한 평가보고에 일정을 맞추어 진행됩니다.
전화영어 Q.스피킹과정, OPIc과정의 수업시간을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 부득이한 사정으로 스피킹과정, OPIc과정의 수업시간을 변경하고자 할 경우
변경 수업 전일까지 스피쿠스 고객 센터(1599-0510)를 통해
시간 변경을 신청하시면 가능합니다.

수업 시간이 변경될 경우에는
변경하고자 하는 수업일로부터 모든 정규 수업 시간을 변경합니다.
(당일부터의 변경은 요청시점보다 최소 1시간 이후의 시간으로만 가능하며,
이외의 시간은 최소 하루 전에 요청해 주셔야 합니다.)

이 때 해당 강사의 스케쥴에 따라 담당강사도 변경될 수 있으니
유의해 주시기 바랍니다.
전화영어 Q.지금 강사와 2개월 이상 수업을 하였습니다. 강사를 변경해도 되나요?
A. 강사 변경은 언제든지 가능합니다.

한 명의 원어민 강사와 익숙해질 경우
한사람의 동일 패턴 언어(예측 가능한 대화), 동일 상황(같은 관점)에 길들여져
시간이 지날 수록 학습 효과가 떨어 질 수 있습니다.

2개월 이라는 숫자보다 20회~30회 이상의 수업 진행 후
강사와 이야기가 익숙하다 느껴지시면 강사를 변경하시는 것을 추천해 드립니다.
전화영어 Q.휴대폰으로 수신하면 비용이 더 드나요?
A. 휴대폰으로 수업을 진행하셔도 추가 비용은 없습니다.

일반전화, 무선전화 여부와 상관없이 동일한 수강료로 제공됩니다.
전화영어 Q.무료 레벨테스트는 어떻게 받는건가요?
A. 레벨테스트는 월 1회 무료로 신청하실 수 있습니다.

1주 이내의 평일 10:30~23:50 사이에 편한 시간으로 예약 신청하시면,
예약된 시간에 레벨테스트 전담 강사가 연락을 드려 영어실력
진단 테스트를 진행합니다.(약 10분 정도 소요)

레벨테스트 소개 
http://www.spicus.com/lt/intro.asp

레벨테스트 신청
http://www.spicus.com/lt/lt.asp
동영상 Q.크롬 업데이트 이후 아쿠어 플레이어가 로딩되지 않습니다.
A. 신규 크롬 버전(42.0.2311.90 m 버전)으로 업데이트 한 사용자는
기본 설정으로 인해 AquaPlayer가 로딩되지 않습니다.

회원님의 크롬 버전이 최신 버전(42.0.2311.90 m 버전)이라면
아래와 같이 NPAPI 설정 값을 Enable 로 변경을 하면 정상 이용 가능하니 참고하여
즐거운 학습하시기 바랍니다.

1. 크롬 브라우져 주소 창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력

   

2. 목록 중 NPAPI 사용을 눌러서 활성화 후 설정값을 적용하기 위해 ‘지금 다시 시작’ 혹은 ‘시스템 재부팅’

   

※ 플러그인 적용 여부 확인 방법
    크롬 메뉴>> 설정 >> 고급 설정 표시 >> 개인정보의 콘텐츠 설정 >> 개별 플러그인을 관리

   

기존의 크롬 프로세스를 재시작 할 경우 플러그인 리스트에서 위 처럼 AquaPlayer Plugin을 확인 할 수 있습니다.

찾으시는 답변이 없으시면 1:1 문의하기를 이용해주세요. FAQ 바로가기

공지사항

번호 제목 작성일 조회수
19514 [안내] 배송업체 5월 첫째주 휴무일에 따른 교재 배송 일정 안내 2017.04.27 151
19323 [안내] 근로자의 날과 대선일 정상 수업 안내 2017.04.25 260
18942 [안내] 부활절 수업 휴강 안내 2017.04.05 1030
18940 [안내] 스피쿠스 무이자할부 카드 안내 (4월) 2017.03.30 934
18874 [안내] 미국 Summer Time 시행 안내 2017.03.07 1512

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고객센터 전화문의 1599-0510 : 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)